SHOPPING GUIDE

お買い物ガイド

  • お支払いについて 
  • 配送について  
  • 返品交換について  

お支払い方法

お支払い方法はクレジットカード決済、代金引換がご利用いただけます。


【 クレジットカード決済について 】

・ご利用いただけるクレジットカードの種類:VISA / Mastercard / American Express / JCB

・お支払い回数:1回のみ


※注意事項※

・ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。

・当サイトではSSLというセキュリティーシステムを利用しており、クレジットカード情報は全て暗号化されて送信されます。

・カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。

 なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。

 ご注文日と決済日は必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。

・一部、上記のクレジットカードでもご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。


【 代金引換について 】

代引手数料(一律330円)を別途お支払いいただきます。

商品到着時、合計金額に代引手数料を加算した金額を配送員にお支払いください。

お支払いは現金のみになります。


【 領収書について 】

当社からの領収書発行はおこなっておりません。以下の書類が正式な領収書としてご利用いただけます。


・クレジットカード払いの場合:カード会社が発行する利用明細

・代金引換の場合:配送業者が渡す領収書

配送について

【 送料について 】

送料は無料サービスとさせていただきます。

 

【 配送先について 】

・配送先は日本国内に限ります。

・ご注文者様以外のお届け先を指定できます。

 この場合、商品代金のご請求や商品の納期のご案内などは、ご注文者様への送付となります。 


【 出荷条件 】

ご注文日から通常3-5営業日以内に発送いたします。

完全受注生産の商品についてはご注文確認後、発送までおよそ1週間が目安となります。


※天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の発送が遅延する場合がございます。

※商品の発送処理後は、ご注文の取消しをすることができません。

 なお、完全受注生産の商品についてはご注文の取り消しはできません。

 カラー・サイズなどよくお確かめになってからご注文ください。


【 運送会社について 】

お支払い方法によって運送会社が異なります。


・クレジットカード払いの場合:佐川急便

・代金引換の場合:ヤマト運輸


※その他、当社都合により運送会社が変更になる場合がございます。運送会社のご指定は出来ません。


【 お受け取りについて 】

ご不在時のお荷物については各運送会社に保管期限がございます。初回配達日から起算して7日間となっております。

期間内にお受け取りいただきますようお願い申し上げます。

長期ご不在などの理由で受け取れない期間がある場合は、必ず事前にご連絡ください。発送日を調整いたします。


※連絡が取れない、受け取りをしない、キャンセルを繰り返すなど当社が悪質だと判断した場合、法的措置を検討いたします。

返品交換について

商品が到着しましたら、まずは不具合がないか、ご注文内容と間違いがないかをご確認ください。

万が一、不備が発生した場合は、必ず商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。


【 返品・交換について 】

お客様都合(サイズが合わない、イメージが違うなど)による商品の返品・交換はお受け致しかねます。


以下の場合に限り、返品・交換を受け付けます。


・ご注文内容と異なる商品が到着した場合

・配送中に破損した商品の場合

・当社が商品の不良を認めた場合


※必ず、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。この場合、返送にかかる費用は当社が負担し、購入代金等を返還するか、代品に交換いたします。


また、以下のような場合も返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。


・事前にご連絡をいただいていない場合

・商品到着後8日以上経過した場合

・使用済みの場合

・洗濯やクリーニング、加工や修理をされた場合

・納品書を紛失した場合

・商品のタグ・ラベルなどの付属品を切り離したり、紛失した場合

・返送時の商品(箱、商品の付属品を含みます)の状態がお届け時と比べて毀損・汚損・紛失等している場合

・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合

・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合


 【 連絡先 】

メールアドレス:towa@kk-towa.com


営業時間:9:00-18:00

※土日祝を除く。その他お盆・年末年始等、返信にお時間をいただく場合がございます。

 

【 返送先 】

〒721-0954 

広島県福山市卸町12-1 TS WEB STORE 係

084-920-3600


※宅配便やゆうパックなど、必ず控えが残る方法でご返送ください。発送の控えは精算が完了するまで大切に保管してください。


【 返送期限 】

返品・交換の受付完了後、7日以内にご返送ください。